معلومات عامة · منصة معك

سياسة الخصوصية

تحرص منصة معك على حماية خصوصية مستخدميها والتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية ووفق الأنظمة المعمول بها.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، والأغراض التي نستخدمها من أجلها، وكيفية حمايتها ومشاركتها والاحتفاظ بها.

البيانات التي قد نجمعها

قد تشمل البيانات التي يتم جمعها عند التسجيل أو استخدام المنصة بيانات الحساب والتواصل، والمعلومات التي يقدمها المستخدم لإكمال ملفه الشخصي أو عرض خدماته، والبيانات المرتبطة بالطلبات والمعاملات والتواصل داخل المنصة.

وقد نجمع كذلك معلومات تقنية لازمة لتشغيل المنصة وحمايتها، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان الشبكة وسجلات الدخول والاستخدام والأخطاء التقنية.

لا تطلب منصة معك من المستخدم مشاركة بيانات غير لازمة لاستخدام الخدمة.

كيف نستخدم البيانات

تستخدم البيانات لتشغيل الحسابات وتقديم خدمات المنصة ومعالجة الطلبات والمدفوعات والتواصل بين الأطراف وتقديم الدعم ومعالجة الشكاوى.

كما قد تستخدم البيانات لتحسين الأداء وتجربة المستخدم، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتأمين الحسابات والأنظمة، والالتزام بالمتطلبات النظامية.

المدفوعات

عند استخدام وسائل الدفع الإلكترونية، قد تتم معالجة بعض بيانات العملية بواسطة مزودي خدمات الدفع المعتمدين.

لا تهدف منصة معك إلى تخزين بيانات البطاقات المصرفية الكاملة متى كانت عملية الدفع تتم مباشرة من خلال مزود الدفع.

مشاركة البيانات

لا تبيع منصة معك البيانات الشخصية للمعلنين أو للغير.

وقد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مقدمي الخدمات التقنية أو مزودي الدفع أو الجهات التي تساعدنا في تشغيل المنصة، وذلك بالقدر المطلوب لتقديم الخدمة.

وقد يتم الإفصاح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو بناءً على طلب نظامي من جهة مختصة.

البيانات بين العميل ومقدم الخدمة

قد تظهر بعض المعلومات للطرف الآخر عندما تكون ضرورية لتنفيذ الطلب أو التواصل المتعلق بالخدمة.

ولا يجوز لأي مستخدم استخدام معلومات الطرف الآخر خارج الغرض الذي أُتيحت من أجله أو نشرها أو إساءة استخدامها.

حماية البيانات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية تهدف إلى حماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة تقنية يمكن ضمان خلوها الكامل من المخاطر، ولذلك نعمل بصورة مستمرة على مراجعة وتحسين إجراءات الحماية.

الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمات وتنفيذ الالتزامات النظامية والمحاسبية والأمنية وتسوية النزاعات.

وقد يتم الاحتفاظ ببعض سجلات التعاملات حتى بعد إغلاق الحساب عندما يكون الاحتفاظ بها مطلوبًا لأغراض نظامية أو مالية أو لمنع الاحتيال وحماية الحقوق.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتشغيل الجلسات وتحسين تجربة المستخدم وقياس أداء الموقع وحمايته.

ويمكن للمستخدم التحكم في بعض أنواع ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر في بعض وظائف المنصة.

حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم التواصل معنا للاستفسار عن البيانات المتعلقة به أو طلب ممارسة الحقوق المتاحة له وفق الأنظمة المعمول بها، وقد نحتاج إلى التحقق من الهوية قبل تنفيذ بعض الطلبات.

حذف الحساب

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه عبر القنوات المتاحة في المنصة أو التواصل مع الدعم.

وقد لا يؤدي حذف الحساب إلى حذف جميع السجلات فورًا إذا كان الاحتفاظ ببعضها ضروريًا للوفاء بالتزامات نظامية أو مالية أو أمنية أو لحماية حقوق الأطراف.

خدمات الطرف الثالث

قد تحتوي المنصة على تكاملات أو روابط لخدمات تقدمها جهات أخرى. وتخضع معالجة البيانات لدى تلك الجهات لسياساتها وشروطها الخاصة.

تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة عند تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات النظامية. وسيتم نشر النسخة المحدثة من خلال المنصة.

التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع منصة معك عبر صفحة تواصل معنا والقنوات الرسمية الموضحة فيها.